產品保固維護

A1:如有下列情形之一，雖在保證期間內威力恕不提供免費維修服務

• 因環境因素及不可抗拒所造成的故障的損害，例如：水災、火災、雷擊、颱風、蟲鼠害等。
• 溫泉硫磺地區、海邊、化學工廠、沼氣…等外在環境因素。
• 未經本公司授權之人員或消費者本身維修或拆卸自行拆裝、任意變更規格所引起之故障損壞與送修時，未採用適當的包裝致產生風扇損壞。
• 外接軟硬體週邊設備異常或異物侵入。
• 不當使用或操作時未遵照使用手冊之說明，產生刮傷、撞擊、腐蝕、受潮、汙漬、高溫及連接錯誤電壓所造成的產品損壞。
• 零件尚可使用，而顧客要求換新，則酌收零件費用，零件費用以本公司價目表為準。

基於服務用戶立場，本公司仍接受非保固內付費修護服務，唯本公司保有最後核決權利。

不再修護服務

• 如經人員查證消費者所使用的機型為本公司早期所製造的產品，因停止生產主機及配件的關係無法維修，消費者可自行將產品送至全省各行銷分點，或告知人員協助將其機型回收銷毀，並可舊機型更換新機型的方式來做消費折抵。

目前不接受維修服務產品型號：WL-RA11W / WL-RA21W

A2:
維修服務時間
週一至週五 09：00 am 至 17：00 pm（國定假日除外）
於通報維修後 3 個工作天內（不含假日），本公司會有專人與您聯絡約定現場維修時間。
維修寄回時間
本公司於收到維修品起至修復完成約為 3 個工作天（不含假日），寄回時間約為 7 個工作天（不含假日）

A3: 

基本保固認定

• 於本公司授權之合格經銷商購買產品皆附有保固卡一張，自保固卡上保固期間內，正常使用狀態下發生因產品製造上之原因所發生的故障狀況（非人為因素導致）。
• 台灣威力循環扇之配件及耗材，如：線材、使用手冊、說明書、遙控器、電池等，不包含於保固內。
• 如是由合格經銷商售出之商品，請提醒服務人員為您附上保固卡，並蓋上門市章與購買日期，這將保障您爾後維修服務時的權利。
• 保固期是從產品購買日當日起算(保固卡上標註日期)。保固期最後一天若是國定假日，則以次日為保固期的最後一天。如無法提出產品保固卡或無經銷商蓋章者，本公司則不予以保固。
• 風扇商品保固目前僅限於台灣地區。

備註事項

• 保固期間內，如經台灣威力服務人員判定非屬商品故障所做之服務（含商品安裝、正確之操作使用說明、調整），台灣威力需額外收取交通工時費。
• 如保固卡有記載不實、空白、毀損、塗改致字跡無法辨認、經銷商未確認致無法辨識確認購買日期或遺失者，則不予以保固。
• 安裝使用前請詳細閱讀使用說明書，未按說明方法使用時，導致機器故障或造成重大事故時，本公司恕不保證，並不負法律責任。
• 經由各大網路賣場購買之循環扇產品(如momo,pchome,特力屋等)，保固時間內如需報修，請致電總公司。屆時，總公司將安排物流進行取貨服務，並於3-7個工作天維修完畢後寄回。如需聯繫各地經銷商到府進行維修服務，台灣威力提供零件保固，經銷商則酌收維修工本費用。

A4: 

保固外付費說明

• 保固外威力風扇故障如需到府維修，每台酌收工資費用600元起。
• 如遇保固外需提供維修服務，會以人員現場勘察後依需更換之零件等維修報價，與消費者確認後進行維修並收費，並提供三個月期限範圍保固。
• 如保固期間外之服務，雖未更換零件，如：經服務人員現場報價不修，本公司得收取交通工時費，其餘得依本公司之價格表收取費用。
• 因產品配件不在保固之內，若有維修需求則需另外支付維修費用。
• 當維修品經維修送回客戶仍有相同之問題產生時，對同一問題不收費，不相同問題則依標準作業收費。

備註事項

• 服務中心會在開立維修單前先與消費者聯繫，告知可能維修費用，並詢問是否同意進行付費維修，如果服務中心判定該送修品需付費修理，但是消費者放棄維修時，需至原維修點取回送修品或付費寄回，經通知取件後不予取回、不予受領或不予回應達30日以上，本公司將不對該送修品負保管之責，並得逕自予以處分。

A5: 

新品不良定義

新品不良定義
除因天災或使用者所致之原因外，台灣威力循環扇之產品，如於送交消費者時發生下列情形之一者，即為新品不良。
（1）無法經由控制器啟動風扇
（2）到貨機器外觀破損
（3）訂購型號內容與包裝不符

處理方法

提供自購買日起七天內，免費更換同款全新產品，請注意更換新品時原產品包裝及配件須齊全，並請消費者提
供購買證明（如發票或收據），若超過此期限將比照一般維修流程方式處理。

維修寄回時間

本公司於收到維修品起至修復完成約為 3 個工作天（不含假日），寄回時間約為 7 個工作天（不含假日）。